Jeśli wysłane wiadomości nie synchronizują się przez IMAP, sprawdź folder „Wysłane”, jego subskrypcję, tryb online oraz ustawienia klienta pocztowego. Gdy wiadomość wysłana w Outlooku, Apple Mail lub Thunderbirdzie jest widoczna w folderze „Wysłane” na komputerze, ale nie pojawia się w webmailu ani na innym urządzeniu, przyczyną może być problem z synchronizacją folderu IMAP „Wysłane”. Najpierw sprawdź, gdzie klient pocztowy zapisuje wysłane wiadomości, a następnie ustal, czy wiadomość znajduje się na serwerze, czy tylko lokalnie.
Spis treści
Ustal, gdzie znajduje się wiadomość
Otwórz tę samą skrzynkę w webmailu. Następnie sprawdź folder „Wysłane” na innym urządzeniu skonfigurowanym z tym samym kontem.
- Jeśli wiadomość jest tylko w aplikacji pocztowej, a nie ma jej w webmailu ani na innym urządzeniu, zwykle wskazuje to na problem z synchronizacją folderu IMAP „Wysłane”.
- Jeśli wiadomość jest w webmailu, ale nie w aplikacji, problem dotyczy subskrypcji folderu, zakresu synchronizacji albo ustawień klienta.
- Jeśli wiadomość jest widoczna na innym urządzeniu, sprawdź ustawienia pierwszego klienta, zamiast usuwać lokalną kopię wiadomości.
Nie usuwaj wiadomości z klienta przed zakończeniem sprawdzania. Jeżeli jest dostępna tylko lokalnie, usunięcie może pozbawić Cię tej kopii.
Sprawdź mapowanie folderu „Wysłane”
IMAP przechowuje foldery pocztowe na serwerze, ale klient może zapisywać wysłane wiadomości w innym folderze lub wyłącznie w lokalnym folderze programu. Dlatego porównaj nazwę folderu w aplikacji z folderem „Wysłane” widocznym w webmailu.
- Otwórz ustawienia konta pocztowego w aplikacji.
- Znajdź ustawienie folderu przeznaczonego na wysłane wiadomości.
- Sprawdź, czy wskazuje folder IMAP widoczny także w webmailu.
- Wyślij wiadomość testową i sprawdź jej położenie w aplikacji oraz w webmailu.
W Outlooku dla Windows ustawienia konta IMAP otworzysz przez Plik > Ustawienia kont > Ustawienia kont. Wybierz konto IMAP, kliknij Zmień, a następnie sprawdź ustawienia folderu „Wysłane”. Te kroki są wskazane w procedurze Microsoft dotyczącej duplikowania i braku synchronizacji wiadomości wysłanych przez IMAP: Microsoft Support.
Sprawdź subskrypcję folderu IMAP
Folder może istnieć na serwerze, ale nie być wyświetlany lub synchronizowany przez klienta. W ustawieniach folderów IMAP sprawdź, czy właściwy folder „Wysłane” jest zasubskrybowany. Jeżeli klient pokazuje kilka folderów o podobnej nazwie, porównaj je z listą folderów dostępną w webmailu.
Po zmianie subskrypcji odśwież listę folderów i ponownie wykonaj test z nową wiadomością. Nie przenoś ani nie usuwaj starszych wiadomości, dopóki nie potwierdzisz, który folder jest folderem serwerowym.
Sprawdź synchronizację i tryb offline
Klient może pokazywać lokalną kopię wiadomości, mimo że nie przesłał jej do serwera. Sprawdź, czy aplikacja działa online oraz czy konto nie jest ustawione w trybie offline. Następnie uruchom synchronizację i poczekaj na jej zakończenie.
- Sprawdź zakres synchronizowanych wiadomości. Starsze wiadomości mogą nie być pobierane, jeśli klient synchronizuje tylko wybrany okres.
- Odśwież folder „Wysłane” po powrocie aplikacji do trybu online.
- Porównaj wynik z webmailem, ponieważ lokalny widok folderu nie potwierdza jeszcze zapisania wiadomości na serwerze.
Microsoft opisuje sytuację, w której wiadomości wysłane z Outlooka, Apple Mail lub Thunderbirda są widoczne tylko lokalnie, jako problem z synchronizacją folderu IMAP „Wysłane”. Zobacz opis problemu i listę kontrolną Microsoft.
Sprawdź reguły i ustawienia konta
Jeżeli wiadomość dociera na serwer, ale pojawia się w innym folderze, sprawdź reguły serwerowe oraz reguły klienta pocztowego. Reguła może przenosić wiadomości po ich wysłaniu, dlatego wyszukaj wiadomość także poza folderem „Wysłane”.
Sprawdź również, czy klient korzysta z właściwego konta IMAP. Przy kilku kontach łatwo otworzyć folder „Wysłane” innego konta lub zapisać wiadomość w lokalnej strukturze programu.
Wykonaj bezpieczny test
- Nie usuwaj istniejących lokalnych wiadomości.
- Wyślij krótką wiadomość testową do własnego adresu.
- Sprawdź, czy pojawiła się w folderze „Wysłane” w aplikacji.
- Sprawdź tę samą wiadomość w webmailu.
- Sprawdź, czy wiadomość przychodząca dotarła na konto.
- Jeśli wiadomość pozostaje tylko lokalnie, wróć do mapowania folderu, subskrypcji IMAP i trybu online.
Co zrobić, jeśli wiadomości są zduplikowane lub oznaczone jako nieprzeczytane
Duplikaty albo wiadomości oznaczone jako nieprzeczytane w folderze „Wysłane” także mogą wynikać z nieprawidłowej synchronizacji folderu IMAP. Najpierw sprawdź lokalizację folderu „Wysłane” i porównaj ją z folderem serwerowym. Nie usuwaj duplikatów, dopóki nie ustalisz, czy jedna z kopii nie jest jedyną kopią lokalną.
Po poprawieniu mapowania wykonaj nowy test i sprawdź wynik w webmailu. To pozwala oddzielić problem wyświetlania lokalnego od problemu zapisu wiadomości na serwerze.
FAQ
Czy wiadomość widoczna w Outlooku jest już zapisana na serwerze?
Nie zawsze. Jeśli wiadomości nie ma w webmailu ani na innym urządzeniu, może być dostępna tylko lokalnie w kliencie. Najpierw sprawdź synchronizację folderu IMAP „Wysłane”.
Czy mogę usunąć lokalne duplikaty?
Nie przed zakończeniem diagnostyki. Najpierw potwierdź w webmailu, że właściwa kopia znajduje się na serwerze. W przeciwnym razie usunięcie może skasować jedyną lokalną kopię wiadomości.
Jaki jest najważniejszy pierwszy krok?
Porównaj folder „Wysłane” w aplikacji, webmailu i na innym urządzeniu. Wynik pokaże, czy trzeba sprawdzić mapowanie folderu, subskrypcję IMAP, synchronizację czy reguły pocztowe.