Strona firmowa powinna od razu pokazywać, dla kogo jest oferta, jaki problem rozwiązuje i jaki krok warto wykonać. Zacznij od zdefiniowania idealnego klienta i wyróżnika firmy. Następnie zaplanuj stronę, dodaj dowody i dopasuj wezwanie do działania (CTA), aby poprowadzić użytkownika do kontaktu. Taki model sprawdza się zarówno w firmach B2B, jak i w usługach lokalnych.
Spis treści
Zdefiniuj idealnego klienta
Idealny profil klienta, często określany jako ICP, to opis odbiorcy, dla którego oferta firmy jest najlepiej dopasowana. Nie chodzi tylko o ogólną grupę, taką jak „firmy” albo „właściciele domów”. Profil powinien wskazywać konkretny typ klienta, jego potrzebę oraz sytuację, w której szuka rozwiązania. Koncepcja ICP służy do uporządkowania cech klientów, których firma chce przyciągać i obsługiwać Qualtrics.
Przygotuj opis w czterech krokach:
- Określ typ klienta. W B2B może to być na przykład określony rodzaj firmy lub osoba odpowiedzialna za konkretny obszar. W usługach lokalnych uwzględnij rodzaj klienta i obszar obsługi.
- Nazwij problem, który skłania klienta do kontaktu. Opisz go językiem używanym przez odbiorcę, a nie wewnętrzną nazwą usługi.
- Wskaż oczekiwany rezultat. Zapisz, co klient chce osiągnąć po skorzystaniu z usługi.
- Określ sytuację zakupu. Uwzględnij moment, w którym klient porównuje rozwiązania, potrzebuje wyceny albo chce umówić termin.
Jeśli firma obsługuje kilka wyraźnie różnych grup, nie łącz ich w jeden ogólny komunikat. Przygotuj osobne strony lub osobne ścieżki dla segmentów, które mają inne problemy i oczekiwania. Materiały o definiowaniu idealnego klienta wskazują, że precyzyjny profil pomaga dopasować komunikację do właściwego odbiorcy FindCustomers.
Sformułuj wyróżnik jako konkretną obietnicę
Wyróżnik nie powinien być ogólnym hasłem, takim jak „wysoka jakość” albo „profesjonalna obsługa”. Połącz grupę odbiorców, jej problem, sposób działania firmy i oczekiwany rezultat.
Użyj roboczego wzoru:
Dla [konkretna grupa] pomagamy [rozwiązać konkretny problem] przez [sposób działania], aby [oczekiwany rezultat].Przykład dla firmy B2B:
Dla firm usługowych porządkujemy proces pozyskiwania zapytań przez stronę, aby zespół otrzymywał kontakty od osób zainteresowanych konkretną usługą.Przykład dla usługi lokalnej:
Dla właścicieli lokali w określonym obszarze usuwamy awarie instalacji, aby mogli wrócić do normalnego działania.Traktuj te zdania jako podstawę komunikacji, a nie jako hasła do bezpośredniego skopiowania. Dobry wyróżnik zawęża przekaz i mówi, dlaczego dana grupa powinna wykonać następny krok. Ramy definiowania ICP obejmują między innymi dopasowanie problemu klienta do rozwiązania i sposobu komunikacji BusinessMCP.
Przełóż pozycjonowanie na stronę główną
Strona główna powinna w krótkim czasie odpowiedzieć na trzy pytania: dla kogo jest firma, co oferuje i co użytkownik może zrobić dalej.
- Umieść główną obietnicę w pierwszej sekcji strony.
- Dodaj krótkie doprecyzowanie problemu lub rezultatu.
- Wstaw jedno główne wezwanie do działania, na przykład „Umów konsultację”, „Poproś o wycenę” albo „Zarezerwuj termin”.
- Pokaż dowody powiązane z obietnicą. Mogą to być opis realizacji, opinia, zakres obsługiwanych usług lub inny konkretny element potwierdzający sposób pracy firmy.
- Skieruj różne grupy do właściwych podstron, zamiast przedstawiać wszystkie usługi w jednym ogólnym bloku.
Wezwanie do działania powinno jasno opisywać następny krok i odpowiadać intencji użytkownika. Praktyczne wskazówki dotyczące CTA podkreślają znaczenie dopasowania komunikatu do usługi i etapu decyzji klienta Peakline Marketing.
Zbuduj strony usług wokół problemów klientów
Każda strona usługi powinna rozwijać obietnicę ze strony głównej. Zacznij od problemu konkretnej grupy, następnie opisz zakres rozwiązania, sposób współpracy i dowody.
- Problem: nazwij sytuację, w której klient potrzebuje usługi.
- Rozwiązanie: wyjaśnij, co obejmuje oferta i dla kogo jest przeznaczona.
- Dowód: pokaż element, który potwierdza doświadczenie lub sposób realizacji.
- Następny krok: użyj CTA zgodnego z gotowością klienta, na przykład prośby o wycenę lub kontaktu w sprawie terminu.
Nie mieszaj kilku różnych obietnic na jednej stronie. Jeśli klient szuka innej usługi, skieruj go do osobnej podstrony z własnym komunikatem i wezwaniem do działania.
Ułóż spójną ścieżkę kontaktu
Kontakt powinien być logiczną kontynuacją treści na stronie. Jeśli strona obiecuje wycenę, formularz powinien dotyczyć wyceny. Jeśli obiecuje konsultację, kolejny krok powinien prowadzić do umówienia rozmowy. Dzięki temu użytkownik nie musi ponownie określać, czego dotyczy jego wejście na stronę.
- Powtórz nazwę usługi lub problemu nad formularzem.
- Wyjaśnij, jaki rodzaj odpowiedzi użytkownik otrzyma po wysłaniu zapytania.
- Poproś tylko o informacje potrzebne do wykonania kolejnego kroku.
- Umieść CTA w tej samej logice, którą zastosowano na stronie usługi.
Przed publikacją przejdź przez stronę jak klient z wybranego segmentu. Sprawdź, czy w pierwszej sekcji rozpoznaje swoją sytuację, czy dowody odnoszą się do obietnicy i czy wezwanie do działania prowadzi do konkretnego następnego kroku. Pozycjonowanie jest spójne wtedy, gdy profil klienta, wyróżnik, treść strony i ścieżka kontaktu opisują tę samą wartość.